شرح وظایف:

• شناسایی، طراحی و تدوین، کنترل و بهبود مستمر کلیه فرآیندها، روش های اجرایی و دستورالعمل های مورد نیاز برای هر کدام از بخش های سازمان

• برگزاری جلسات مستمر با واحد های مرتبط و جمع آوری نیازمندی ها و الزامات فرایندی سازمان

• مستندسازی و کنترل پیشرفت پروژه های بهبود سازمانی و ارائه گزارش دوره ای

• تجزیه و تحلیل کامل داده ها با هدف شناسایی زمینه های رشد و بهبود سازمان

• اجرای امور مرتبط با سیستم مدیریت کیفیت اعم از ممیزی ها، تجزیه تحلیل داده ها، اقدامات اصلاحی، به روزآوری و عارضه یابی

• توانایی شناسایی و تعریف شاخص های فرآیندی و نظارت بر اجرا و پایش فرآیندها از طریق آن ها و تحلیل نتایج 

• شناسایی گلوگاه ها، چالش ها و ارایه راه حل های سیستماتیک و نظام مند

شایستگی های عمومی:

• دارای تفکر سیستمی

• آشنا با مهارت های گزارش نویسی و گزارش دهی

• توانایی برقراری ارتباط موثر و کارآمد، پیگیر ، منظم ، مسئولیت پذیر و مشتاق به کار تیمی

• مهارت در مذاکره و ارائه مطالب

• آشنایی با مفاهیم برنامه ریزی استراتژیک (چشم انداز، ماموریت، اهداف، استراتژی، فرآیند، و...)

شایستگی های تخصصی:

• آشنایی به استاندارد BPM

• آشنایی به زبان مدل سازی BPMN2

• آشنایی به مدل های مرجع فرآیندی نظیر APQC

• آشنایی به مفاهیم اصلی مدیریت و کنترل پروژه و نرم افزار MSP

• آشنایی به مباحث مربوط به Process Mining

• آشنایی با مفاهیم Business Intelligence 

• آشنایی با نرم افزارهای BPMS

• آشنایی با سیستم های مدیریت کیفیت  (ISO 9001:2015)

. آشنایی بر یکی از نرم افزارهای process maker و یا Disco مزییت محسوب می شود.