شرح موقعیت شغلی:
ما در شرکت آونگ به دنبال یک کارشناس پشتیبانی تلفنی (Call Center) هستیم که در واحد خدمات پس از فروش فعالیت کند. این فرد باید دارای دانش فنی نسبتاً خوبی در زمینه محصولات IT و شبکه باشد و قادر باشد به مشتریان خدمات پس از فروش ما به‌صورت حرفه‌ای و کارآمد پشتیبانی تلفنی ارائه دهد.

وظایف کلیدی:

• پاسخگویی به تماس‌های مشتریان خدمات پس از  فروش
• پیگیری گزارشات
• آشنایی نسبی با مفاهیم فنی و قطعات کامپیوتر و شبکه (مودم، هارد، حافظه SSD، کارت گرافیک و ...)
• روابط عمومی بالا و آشنا به اصول مذاکره با مشتریان خدمات پس از فروش (حضوری و تلفنی)
• دقت و سرعت بالا در انجام امور محوله، مسئولیت‌پذیر، داشتن پشتکار و علاقمند به یادگیری مباحث فنی و توانایی انجام کار تیمی
• توانایی تست و عیب‌یابی محصولات IT و شبکه مزیت به شمار می‌آید.

شرایط احراز:

• تحصیلات: مهندسی کامپیوتر
• مسلط به نرم افزار Office (Word و Excel)
• گذراندن دوره آموزشی:  NETWORK+