شرح شغل:
کارشناس امداد سیار در گروه ماموت خودرو وظیفه پیگیری کلیه امور مربوط به شبکه امداد سیار خودرو و اخذ مجوزهای لازم از مراجع مرتبط را به عهده دارد.
خلاصه شرح وظایف و مسئولیت ها:
- نظارت بر شبکه امداد عاملیت های تهران و شهرستان ها در خصوص خودروی امداد و امدادگر و تهیه گزارشات لازم.
- ارتباط با کانون جهانگردی جهت اخذ قرار داد، مجوزهای لازم جهت امدادگری و کارت امدادگری برای امدادگران.
- پیگیری لازم جهت امدادرسانی به مشتریان.
- پیگیری و اجرای الزامات امدادسیار طبق استاندارد ISQI.
- پیگیری، تایید و ثبت امدادهای انجام شده توسط عاملیت ها از طریق تماس با مشتریان و تهیه گزارشات مورد نیاز.
دانش، مهارت ها و شایستگی های تخصصی:
- توانایی برقراری ارتباط موثر و آشنایی با مفاهیم مشتری مداری.
- آشنا به امور فنی در امداد رسانی به مشتریان در محل مشتری.
- توانایی کار با دستگاه های عیب یابی خودرو.
- توانایی کار با نرم افزار های ERP.
- تسلط بر فرآیند عیب یابی و تعمیر خودرو.
- آشنایی با الزامات استاندارد ISQI.
- تسلط بر فرآیند اجرایی گارانتی خودرو.
- آشنایی با فرآیند اجرایی پذیرش،سرویس و تعمیر خودروها.
- توانایی کار با نرم افزار Excel و آشنایی با نرم افزار Word.
- آشنایی با زبان انگلیسی.
دانش، مهارت ها و شایستگی های عمومی:
- توانایی سازگاری با محیط کاری در حال تغییر و رسیدگی به اولویت های متعدد
- دارای روحیه کارتیمی و علاقه مند به کار در محیطی پویا
- تفکر منطقی همراه با توانایی حل مساله خلاقانه
- انعطاف پذیر و توانایی مواجهه با چاش های جدید
- توانایی اولویت بندی انجام امور و تصمیم گیری درست و به موقع
- دقیق، منظم، پویا، مسئولیت پذیر و پیگیر تا زمان حصول نتیجه
سایر شرایط:
- امکان انجام ماموریت های داخل شهری و ماموریت به تمامی دفاتر اصلی شرکت (کارخانه و حومه تهران) و ماموریت های برون شهری در مواقع نیاز.