شرح شغل:

کارشناس امداد سیار در گروه ماموت خودرو وظیفه پیگیری کلیه امور مربوط به شبکه امداد سیار خودرو و اخذ مجوزهای لازم از مراجع مرتبط را به عهده دارد.

خلاصه شرح وظایف و مسئولیت ها:

• نظارت بر شبکه امداد عاملیت های تهران و شهرستان ها در خصوص خودروی امداد و امدادگر و تهیه گزارشات لازم.
• ارتباط با کانون جهانگردی جهت اخذ قرار داد، مجوزهای لازم جهت امدادگری و کارت امدادگری برای امدادگران.
• پیگیری لازم جهت امدادرسانی به مشتریان.
• پیگیری و اجرای الزامات امدادسیار طبق استاندارد ISQI.
• پیگیری، تایید و ثبت امدادهای انجام شده توسط عاملیت ها از طریق تماس با مشتریان و تهیه گزارشات مورد نیاز.

دانش، مهارت ها و شایستگی های تخصصی:

• توانایی برقراری ارتباط موثر و آشنایی با مفاهیم مشتری مداری.
• آشنا به امور فنی در امداد رسانی به مشتریان در محل مشتری.
• توانایی کار با دستگاه های عیب یابی خودرو.
• توانایی کار با نرم افزار های ERP.
• تسلط بر فرآیند عیب یابی و تعمیر خودرو.
• آشنایی با الزامات استاندارد ISQI.
• تسلط بر فرآیند اجرایی گارانتی خودرو.
• آشنایی با فرآیند اجرایی پذیرش،سرویس و تعمیر خودروها.
• توانایی کار با نرم افزار Excel  و آشنایی با نرم افزار Word.
• آشنایی با زبان انگلیسی.

دانش، مهارت ها و شایستگی های عمومی: 

• توانایی سازگاری با محیط کاری در حال تغییر و رسیدگی به اولویت های متعدد
• دارای روحیه کارتیمی و علاقه مند به کار در محیطی پویا
• تفکر منطقی همراه با توانایی حل مساله خلاقانه
• انعطاف پذیر و توانایی مواجهه با چاش های جدید
• توانایی اولویت بندی انجام امور و تصمیم گیری درست و به موقع
• دقیق، منظم، پویا، مسئولیت پذیر و پیگیر تا زمان حصول نتیجه

سایر شرایط:

• امکان انجام ماموریت های داخل شهری و ماموریت به تمامی دفاتر اصلی شرکت (کارخانه و حومه تهران) و ماموریت های برون شهری در مواقع نیاز.