ما در کلینیک هوشمند و تخصصی دکتر سریتا به چند هم تیمی با عنوان کارشناس مرکز تماس نیاز داریم که دارای شرایط زیر باشند:

شرح شغل و مسئولیت ها :

•  برقراری تماس های خروجی مختلف با مشتریان طبق تعداد هدف روزانه مد نظر
•  پاسخگویی به تماس ها و پیام های مشتریان
• پشتیبانی و پاسخگویی به مراجعین در جهت راهنمایی از روند درمان
• پیگیری درخواست های مشتری تا رسیدن به هدف
• ثبت سوابق تعاملات با مشتری، ثبت جزئیات و سوالات، شکایات یا نظرات در CRM
• پاسخگویی و هماهنگ کردن زمان ویزیت از طریق کانال های ارتباطی (تلفن، تلگرام، واتساپ و ...)

مهارت ها و سایر توانمندی های مورد نیاز: 

• آشنا به فضای کار مرکز تماس مشتریان
• فن بیان قوی
• قابلیت یادگیری فرآیندهای متفاوت واجرای آنها در تماس
• آشنایی به اصول ارتباط با مشتری 
• مهارت متقاعدسازی و کار تیمی 
• مدیریت فشار و استرس 

فرایند ارزیابی و استخدام در این پوزیشن شغلی:

دعوت به مصاحبه حضوری و پس از تایید، طی آموزش در مدت 5 روز و پس از برگزاری آزمون و بررسی نتایج دوره استخدام صورت میپذیرد.