شرکت طلوع تجارت آسایش
شرکت طلوع تجارت آسایش

کارشناس ارتباط با مشتریان (CRM)

اشتراک گذاری
تهران، آبشار
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 8:30 تا 17:10 پنج شنبه 8:30 تا 12:30
-
بیمه درمان تکمیلی -بن خرید -بسته ها و هدایای مناسبتی
11 تا 50 نفر
کالاهای الکتریکی و لوازم خانگی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1391
پارس خزر- پاکشوما- امرسان-الکترواستیل-پاناسونیک-تی سی ال
خصوصی
توضیحات بیشتر angle

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - مقدماتی
Microsoft Excel - متوسط

شرح شغل و وظایف

شرایط عمومی :        
نداشتن سابقه محکومیت
ترجیحا ساکن شرق و مرکز تهران

شرایط اختصاصی :
صبور ، منضبط و روابط عمومی مناسب 
خوش صدا و مسلط به فن بیان و مذاکره
مسلط به مفاهیم و فرآیندهای CRM
آشنا به نرم افزارهای CRM و اتوماسیون اداری
مسلط به نرم افزارهای Microsoft Offic : word , excel ,
مهارت در گردآوری اطلاعات و تهیه گزارش
مهارت برقراری ارتباط با مشتریان از کانال ها و ابعاد گوناگون
نتیجه گرایی و پیگیری مداوم امور

شرح شغل:
پاسخ گویی به مشتریان در تمام کانال های ارتباطی شامل تماس، ایمیل، چت، مراجعه حضوری و سامانه های ارتباط با مشتریان
ثبت و ضبط شکایات و ارائه گزارش های آن و بازخورد 
بررسی راهکارهای بهبود توسعه رضایت مشتریان و تهیه گزارش های مربوط به آن
تماس با مشتریان جهت پیگیری درخواست ها و شکایات 
تهیه و ارائه مداوم گزارش بازخورد و آمار

شرایط احراز شغل

سن
20 - 40 سال
جنسیت
ترجیحاً خانم
تحصیلات
کاردانی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار
زبان
انگلیسی| مقدماتی ۱۰٪
نرم افزارها
Microsoft Excel| متوسط Microsoft Word| مقدماتی

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای شرکت طلوع تجارت آسایش

این آگهی بسته شده است