مدیر خدمات پس از فروش

شرکت دانش بنیان پیشران صنعت بهپو ماشین تولید کننده ماشین آلات صنعتی جهت تکمیل کادر خود مدیر خدمات پس از فروش استخدام می کند

شرایط احراز:
دارای مدرک لیسانس مهندسی مکانیک/صنایع یا مدیریت
دارای سابقه مفید خدمات پس از فروش
آشنا به صنعت ، ترجیحا ماشین سازی
تلاش در جهت تحقق خط‌ مشی و اهداف تعیین‌شده توسط مدیریت عامل
پیشنهاد راهکارهای بهبود به مدیریت عامل جهت اثربخشی سیستم مدیریتی
استاندارد نمودن نحوه آموزش استفاده از دستگاه به مشتریان و خدمات پس از فروش برای تعمیرکاران
تعیین لیست قطعات یدکی موردنیاز جهت ارائه خدمات پس از فروش و اعلام به واحد برنامه‌ریزی یا انبار
برنامه‌ریزی جهت برگزاری همایش‌های سالیانه برای مشتریان
برنامه‌ریزی آموزشی برای افزایش دانش و مهارت تعمیرکاران
تهیه بروشورها و راهنمای نصب و ارائه خدمات به مشتریان
بررسی گزارشات نظرسنجی از مشتریان خدمات پس از فروش
رسیدگی به شکایت مشتریان خدمات پس از فروش.
ردیابی محصولات و خدمات ارائه‌شده به مشتریان
درخواست قطعات یدکی موردنیاز جهت ارائه خدمات به مشتریان
بررسی درخواست گارانتی قطعات و انجام کارهای اولیه وهماهنگی جهت ارائه خدمات
ارائه بازخور عیوب محصولات به شرکت برای بهبود مستمر فنی آنها
انتقال پیشنهادات و انتقادات مشتریان به واحدهای مرتبط جهت تجزیه‌وتحلیل آنها و انجام اقدامات لازم در صورت نیاز.
نظارت بر نحوه ثبت و رسیدگی به درخواست مشتریان
بررسی درخواست‌های مشتریان و امکان سنجی ان قبل از عقد قرارداد یا ارائه خدمات به آن‌ها
نظارت بر ارائه پیش‌فاکتور ارائه‌شده توسط کارشناسان به مشتریان
ارسال فاکتور ارائه خدمات به مشتریان
نظارت بر ورود و خروج اموال مشتری به شرکت جهت ارائه خدمات پس از فروش
برنامه‌ریزی جهت ارائه خدمات پس از فروش به مشتریان
تأیید مأموریت کارکنان خدمات پس از فروش جهت انجام خدمات به مشتریان
نظارت بر عملکرد اجرا و کیفی تعمیرکاران خدمات پس از فروش
بررسی گزارش صورت‌جلسه خدمات ارائه‌شده به مشتریان
اطلاع از ریسک‌ها و فرصت‌های مرتبط با خدمات پس از فروش و تلاش در جهت کنترل آن‌ها
پیگیری انجام اقدام اصلاحی یا پیشگیرانه به‌منظور حذف عدم انطباق بالفعل یا بالقوه
پایش و اندازه‌گیری فرآیند خدمات پس از فروش و اقدام جهت بهبود