- پاسخگویی به مشتریان شاکی
- متقاعد سازی و جلب رضایت مشتری
- دسته بندی و گزارش دهی از موارد شکایتی و میزان هر یک از آنان
- حل و فصل شکایات در تمامی کانال های ارتباطی
- دستهبندی و ارجاع مشکلات مختلف کاربران به تیمهای مربوطه و پیگیریهای پس از آن تا حصول نتیجه
شرایط احراز:
- حداقل 2 سال سابقه مرتبط
- فن بیان قوی
- مدیریت زمان و سرعت عمل بالا
- توانایی برنامه ریزی تسک ها و انجام کارهای همزمان
- داشتن روحیه کار تیمی و ارتباط موثر با افراد تیم
- با دقت، خلاق، متفکر و با انگیزه و باهوش
- توانایی پذیرش بازخورد (فیدبک)
- صبور بودن و توانایی حفظ روحیه
- توانایی مذاکره و متقاعدسازی
- درک شرایط کاربر و توانایی همدلی کردن
- توانایی خوب گوش دادن
- دغدغهمند و مسئولیتپذیر بودن
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای شرکت الماس رایان ایرانیان