کارشناس پذیرش خودرو - خانم

شرح شغل:

کارشناس پذیرش در گروه مهر موتور وظیفه پذیرش خودروهای مشتریان و ثبت مسائل فنی و بدنی خودرو و ارجاع آن به کارشناسان فنی مربوطه را به عهده دارد.

خلاصه شرح وظایف و مسئولیت ها:

مشاوره ارئه خدمات در حوزه خدمات پس از فروش خودرو به مشتریان.
پذیرش فیزیکی و سیستمی خودرو.
ثبت و پیگیری درخواست اظهارات مشتریان در برگه پذیرش.
ثبت و پیگیری سفارش قطعات.
رابط بین مشتریان و کارشناس فنی تعمیرگاه و پشتیبان فنی.
بازدید نهایی و چک درخواست مشتری و تطبیق با کار انجام شده.
ثبت و پیگیری خدمات گارانتی.
پیگیری و اخذ مجوز گارانتی برای صدور فاکتور.
ترخیص و تحویل خودرو به همراه توضیحات امور انجام شده بر روی خودرو به مشتریان.
پذیرش و تحویل خودروهای معیوب که با خودروبر یا خودروی امداد ارسال می شود و ثبت مسائل فنی و بدنی خودرو و ارجاع به کارشناس فنی مربوطه.
تهیه گزارش وضعیت خودروهای موجود در تعمیرگاه.
دانش، مهارت ها و شایستگی های تخصصی:
دانش عمومی نرم افزار های آفیس.
دانش فنی در مورد سیستم های خودرو .
تسلط بر قوانین حاکم
تسلط بر فرآیند پذیرش تا ترخیص و آدیت مطابق استاندارد های ISQI.
تسلط بر فرآیند PDI خودرو.
دانش، مهارت ها و شایستگی های عمومی: 
توانایی سازگاری با محیط کاری در حال تغییر و رسیدگی به اولویت های متعدد
دارای روحیه کارتیمی و علاقه مند به کار در محیطی پویا
تفکر منطقی همراه با توانایی حل مساله خلاقانه
انعطاف پذیر و توانایی مواجهه با چاش های جدی
توانایی اولویت بندی انجام امور و تصمیم گیری درست و به موقع
دقیق، منظم، پویا، مسئولیت پذیر و پیگیر تا زمان حصول نتیجه