کارشناس پشتیبانی #شیفت شب# به عنوان کلیدی ترین نقطه ارتباط با مشتریان سازمان تلقی میشود که وظیفه ی آن راهنمایی، رفع مشکلات و همراهی مشتریان از طریق درگاه های ارتباطی خواهد بود .
مسئولیت ها :
پاسخگویی به تماس های ورودی به بخش پشتیبانی
پاسخگویی به سرویس های آنلاین دیگر در بخش پشتیبانی نظیر چت آنلاین و ...
پاسخگویی به درگاه های آفلاین نظیر فرم های وب سایت و...
کشف، پیگیری و حل مشکلات بوجود آمده مشتریان دیجی پی
کمک در بهبود فرآیند های پشتیبانی و رفع نیاز های مشتریان
ارائه گزارشات مورد نیاز به سرپرست بخش
شایستگی و نیازمندی ها :
توانایی ارائه خدمات پشتیبانی به صورت تلفنی
انعطاف پذیر، صبور و مشتری مدار
دارای روحیه بالای کار تیمی
مسئولیت پذیر
توانایی مدیریت شرایط بحرانی
آشنایی ابتدایی با نرم افزار های (Word ,Excel)
توانایی کار به صورت شیفتی و توانایی کار به صورت هیبرید
تحصیلات فرقی ندارد
دانشجو با شرط ایجاد تعادل در کار و تحصیل در شیفت ها پذیرفته میشود.
ساعت کاری: 00:00 الی 08:00
تعطیلات هر دو هفته 3 روز تعطیل
دارای شب کاری-شیفت شب
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای دیجی پی