کارشناس فروش - خانم

وظایف و مسئولیت‌ها

•  اشراف کامل به محصولات و ویژگی‌های آن‌ها  
• بررسی مشکلات مشتریان و تدوین روش‌هایی برای حل آن‌ها
• جمع آوری اطلاعاتی در رابطه با ترجیحات مشتری و تدوین استراتژی‌هایی براساس آن‌ها
•  کار در کنار تیم برای ترسیم استراتژی‌هایی برای افزایش پایگاه مشتری
•  تعیین اهداف فروش و اجرای مشوق‌ها
•  توانایی ارتباط با مشتریان به اشکال مختلف
• شناسایی مشتریان، نیازها و سلایق آنان
• پیگیری و ثبت قراردادهای فروش
•  مشارکت در تعیین سیاست‌های فروش شرکت
•  تحلیل ترندهای بازار محصولات و خدمات شرکت
•  مشارکت در رفع مشکلات مشتریان، به ویژه در حوزه‌ی فروش
•  همکاری با تیم‌های فروش برای توسعه‌ی فرصت‌های فروش
• تعیین تاریخ تحویل محصول به مشتریان
•  مذاکره با مشتریان در رابطه با قیمت محصولات و خدمات
•  مذاکره با دیگر کارشناسان فروش برای پیدا کردن روش‌هایی به منظور افزایش فروش
• توسعه‌ی ایده‌های جدید برای حفظ مشتریان کنونی

الزامات و مهارت ها

•  دانش کافی در زمینه فروش و بازاریابی
• مسلط بر فرآیندها و اصول ارائه‌ی خدمت به مشتری
• دانش کافی از اصول کسب‌وکار
• تسلط بر برنامه‌ریزی استراتژیک
•  مهارت مذاکره
• تسلط بر نرم‌افزارهای مایکروسافت آفیس
• مهارت‌های ارتباطی، میان‌فردی، تلفنی و سازمانی عالی
• گوش دادن فعال
• متقاعد کردن مشتریان برای تغییر ذهن و رفتار خود در مورد محصولات و خدمات
• هماهنگی و تنظیم اقدامات در ارتیاط مشتریان
• مهارت مذاکره با مشتریان
• در یافتن راه‌هایی برای کمک به مشتریان
• مهارت درک مفاهیم اطلاعات جدید برای حل مسئله برای مشکلات موجود در حال حاضر و در آینده
• داشتن مهارت حل مسئله و شناسایی مشکلات پیچیده و ارزیابی آنها و حل مشکلات
• مهارت قضاوت و تصمیم‌گیری با توجه به هزینه‌های نسبی و مزایای بالقوه
• مهارت اجتماعی برای آگاهی از واکنش مشتریان نسبت به محصول و خدمات و درک این واکنش‌ها

 
حقوق و درآمد

 میزان حقوق  ثابت کارشناسان فروش و بازاریابی بسته به میزان سابقه کاری آن‌ها، شهر محل کار، نحوه انجام کار، موقعیت شغلی و … می‌تواند متفاوت باشد.
حقوق به صورت ثابت، پورسانت، بیمه تامین اجتماعی از روز اول کاری، پاداش، اضافه کاری