شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابهکارشناسی کامپیوتر / فناوری اطلاعاتشرح شغل و وظایف
شرایط احراز:
•حداقل مدرک کارشناسی یکی از رشته های مهندسی کامپیوتر، IT و علوم کامپیوتر
•تجربه فعالیت در زمینه پشتیبانی نرم افزار
•حداقل 3 سال سابقه کار
•توانمندی برقراری تعامل و ارتباط سازنده
•دارای روحیه کار تیمی و توانایی حل مساله
•اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
شرح شغل:
••تهیه و تحلیل گزارشات عملکردی از وضعیت سرویس ارائه شده به مشتریان
•دریافت و بررسی مشکلات و شکایات مطرح شده از سوی مشتریان و پیگیری رفع مشکلات و جلب رضایت ایشان
•جمع آوری نظرات مشتریان در ارائه خدمات
•تهیه گزارش های دوره ای یا موردی از وضعیت مالی و اجرایی هر پروژه از لحاظ کمی و کیفی
•پیگیری درخواستهای جدید مشتریان و پیگیری پیاده سازی نیازمندی های اعلام شده
•برقراری ارتباط مستقیم با نمایندگان مشتری
•تهیه گزارش سود و زیان مربوط به هر پروژه در راستای نحوه ادامه پروژه
•برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان
•انجام کلیه امور محوله توسط مدیر واحد
شرایط احراز شغل
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای سیستم های پیشگام هوشمند ایرانیان (سها)
این آگهی بسته شده است