گروه زرین رویا
گروه زرین رویا

کارشناس ارتباط با مشتریان CRM - خانم

اشتراک گذاری
تهران، آرژانتین
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 8:30 الی 17:20 همراه با یک ساعت شناوری
-
پاداش -بیمه درمان تکمیلی -کمک هزینه دوره آموزشی -ناهار -پزشک سازمانی -بسته ها و هدایای مناسبتی
1001 تا 5000 نفر
کالاهای مصرفی و تند گردش
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1368
مای بیبی ، مای لیدی ، ایزی لایف ، کوکومی ، گودمود
خصوصی
توضیحات بیشتر angle

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Dynamics - متوسط

شرح شغل و وظایف

ماموریت شما در زرین رویا، پاسخگویی به درخواست ها، شکایات، انتقادات، پیشنهادات مصرف کنندگان و مشتریان با هدف جلب رضایت آنها و در راستای بهبود کیفیت محصولات است.

شرح وظایف: 

- رسیدگی و پاسخ به درخواست ها، انتقادات، پیشنهادات و شکایات مشتریان و مصرف کنندگان در تمامی فضاهای ارتباط با مشتری ( تلفنی، اینترنتی، پیامک و...).

- مستندسازی از تعاملات با مشتریان جهت بررسی، تجزیه و تحلیل و پاسخ گویی بهتر به مصرف کننده.

- انجام فعالیت های لازم در راستای جمع آوری، تدوین و غنی سازی بانک اطلاعاتی مصرف کنندگان برای بهره برداری توسط بازاریابی و فروش.

- برقراری ارتباط با مصرف کنندگان از طریق تماس های خروجی.

- انجام فعالیت های لازم در راستای اجرای ارزیابی دوره­ای از رضایت مصرف کنندگان جهت افزایش کیفیت محصولات و خدمات و شکل‌دهی، تحکیم و توسعه‌ ارتباط و افزایش رضایت آن ها.

- تهیه گزارش های دوره ای به فراخور نیاز.

شرایط احراز شغل

سن
22 - 33 سال
جنسیت
فقط خانم
تحصیلات
کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار کارشناسی| علوم اجتماعی و جامعه شناسی / روانشناسی/ آموزش/ علوم تربیتی کارشناسی| ارتباطات / رسانه / روابط عمومی / کتابداری کارشناسی| زبان و ادبیات
زبان
انگلیسی| متوسط ۵۰٪
نرم افزارها
Microsoft Dynamics| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای گروه زرین رویا