هلدینگ بان
هلدینگ بان

سرپرست مرکز تماس (Call Center Supervisor)

اشتراک گذاری
تهران، انقلاب
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 8 تا 16:45
-
وام -بیمه درمان تکمیلی -کمک هزینه دوره آموزشی -پزشک سازمانی -بسته ها و هدایای مناسبتی
501 تا 1000 نفر
رسانه / چاپ و نشر
توضیحات بیشتر angle

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

4 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
Microsoft Dynamics - متوسط
Microsoft Outlook - متوسط

شرح شغل و وظایف

شرح وظایف:

  • نظارت بر کیفیت عملکرد و همچنین آموزش و هماهنگی تیم کال سنتر
  • آموزش و توسعه کارکنان کال سنتر
  • نظارت و کنترل و پیگیری بر امور فروش و خدمات پس از فروش تلفنی و اینترنتی B2C
  • نظارت بر امور سایت های فروش آنلاین و کنترل بر ورود اطلاعات مربوط به سفارشات تلفنی و آنلاین
  • تجزیه و تحلیل و گزارش گیری منظم و دقیق از سیستم های ارتباط مشتریان
  • رسیدگی و برطرف کردن مشکلات مشتریان
     

 

شرایط احراز:

  • توانایی آموزش و هدایت نیروی های تحت سرپرستی
  • توانایی برنامه ریزی و تحلیل شرایط موجود 
  • تسلط به نرم افزار Excel
  • آشنایی با Microsoft Dynamic CRM
  • آشنایی با مفاهیم Customer Service

مزایا :

  • بیمه تامین اجتماعی از اولین روز کاری 
  • بیمه تکمیلی 
  • پزشک و مشاور سازمانی رایگان
  • پرداخت کمک هزینه ایاب و ذهاب سالیانه
  • پرداخت کمک هزینه خرید 
  • پرداخت به موقع حقوق 
  • پرداخت وام پرسنلی 
  • پرداخت های مناسبتی 

 

شرایط احراز شغل

سن
25 - 40 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کارشناسی| ارتباطات / رسانه / روابط عمومی / کتابداری کارشناسی| علوم اجتماعی و جامعه شناسی / روانشناسی/ آموزش/ علوم تربیتی
زبان
انگلیسی| متوسط ۵۰٪
نرم افزارها
Microsoft Excel| متوسط Microsoft Word| متوسط Microsoft Dynamics| متوسط Microsoft Outlook| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای هلدینگ بان

این آگهی بسته شده است