کارشناس ITIL

نقش های تخصصی

• ارزیابی سیستم فناوری اطلاعات و ارتباطات پیش و پس از پیاده سازی.
• اعمال درخواست های تغییر.
• استخراج نیازها.
• نظارت بر صحت اجرای Change Manager و گردش صحیح امور بر بسترITIL.
• ارائه گزارشات مورد نیاز از بستر SDP.
• پیاده سازی فرآیندها بر بستر SDP.
• توسعه و طراحی و یا به روز رسانی فرآیند ITIL.
• طراحی و توسعه الگوهای گزارش فرآیند ITIL. 
• تولید و بروزرسانی مستندات.
• ارائه پشتیبانی و مشاوره فنی به کاربران.