دیجی کالا
دیجی کالا

کارشناس پذیرش تکنیکال

اشتراک گذاری
تهران، جمهوری
تمام وقت
13 الی 21
-
-
بیش از 5000 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1385
خصوصی
توضیحات بیشتر angle

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - مقدماتی
Microsoft Excel - مقدماتی
Microsoft Outlook - مقدماتی

شرح شغل و وظایف

  • استقبال گرم از مشتریان حضوری و ارائه خدمات به آنها.
  • بررسی اولیه مشکلات فنی دستگاه‌های موبایل و ثبت درخواست‌های پشتیبانی.
  • هدایت مشتریان به بخش‌های مربوطه برای تعمیرات تخصصی و پیگیری وضعیت درخواست‌ها.
  • ارائه اطلاعات دقیق به مشتریان در مورد شرایط و قوانین گارانتی.
  • مدیریت و سازماندهی مستندات و مدارک مربوط به گارانتی و تعمیرات.
  • ارائه گزارش‌های دوره‌ای در مورد وضعیت درخواست‌های پشتیبانی حضوری به مدیریت.
  • پشتیبانی از تیم خدمات مشتریان در وظایف اداری روزانه. 
نیازمندی ها:
  • حداقل 2 سال تجربه کاری در زمینه پشتیبانی فنی یا سمت مشابه.
  • آشنایی با دستگاه‌های موبایل و مشکلات فنی معمول آن‌ها.
  • توانایی حل مسائل فنی و ارائه راهکارهای مناسب.
  • مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی کار در محیط‌های تیمی.
  • دقت و توجه به جزئیات و توانایی مدیریت زمان.
  • آشنایی با نرم‌افزارهای آفیس و ابزارهای اداری. 

شرایط احراز شغل

سن
20 - 35 سال
جنسیت
ترجیحاً خانم
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
نرم افزارها
Microsoft Word| مقدماتی Microsoft Excel| مقدماتی Microsoft Outlook| مقدماتی

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای دیجی کالا