دیجی کالا
دیجی کالا

کارشناس مرکز تماس

زاهدان
تمام وقت
10-18
-
-
بیش از 5000 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1385
خصوصی
توضیحات بیشتر angle

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

Microsoft Word - مقدماتی
Microsoft Excel - مقدماتی
Microsoft Powerpoint - مقدماتی
ترجیحا ساکن زاهدان

شرح شغل و وظایف

کارشناس مرکز تماس دیجی کالا در واحد امور مشتریان می‌بایست توانایی حل مسائل، پاسخ به شکایات و سوالات مشتری را داشته باشد. حفظ رضایت مشتری در هسته اصلی هر تصمیم و رفتار کارشناس می‌باشد.

  • رسیدگی به تماس‌های ورودی با رعایت شاخص‌های تعریف شده
  • پیگیری پرونده‌ها برای رفع مشکلات مشتری
  • ارائه گزارش‌های مختلف
  • ایفای نقش موثر برای پیگیری بهتر و در صورت نیاز ارجاع به واحد مربوط

نیازمندی‌ها:
  • مهارت شنیدن و ارتباط موثر
  • فن بیان و روحیه متقاعدسازی
  • مهارت حل مسئله
  • روحیه چالش‌پذیر
  • دقت و نتیجه‌گرایی
  • توانایی کار با کامپیوتر و آشنایی عمومی با نرم‌افزارهای آفیس
  • توانایی رسیدگی به حجم کاری بالا
  • تحصیلات: حداقل دیپلم

مزایا:
  • بیمه تامین اجتماعی از روز اول
  • بیمه تکمیلی بعد از 3 ماه فعالیت
  • پرداخت پاداش عملکرد
  • امکان خرید اقساطی بدون سود، بعد از 6 ماه فعالیت
  • امکان دریافت وام ضروری بعد از 6 ماه فعالیت
  • دسترسی به پلتفرم آموزشی رایگان
محل کار: پارک علم و فناوری زاهدان

شرایط احراز شغل

سن
18 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
نرم افزارها
Microsoft Word| مقدماتی Microsoft Excel| مقدماتی Microsoft Powerpoint| مقدماتی

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای دیجی کالا