شرح وظایف:
شرح وظایف توسط مجموعه، آموزش داده می‌شود.
شناسایی و حل مشکلات رایج سامانه  ها
پیاده سازی پروژه های Software و  Service desk 
اعطای دسترسی براساس سطوح Permission های پروژه ها
مانیتور کارایی سامانه جیرا و کانفلوئنس و ارائه راه حل جهت بهبود تجربه کاربر و کارآیی سیستم
تحقیق و بررسی و ارائه راه حل برای نیازمندی های جدید سازمان
پشتیبانی از کاربران و فرآیندهای پیاده سازی شده
ایجاد مستندات فرآیندی و مستندات کاربری

دانش و مهارت های مورد نیاز:
آشنایی سامانه های Jira, Confluence
آشنایی با مفاهیم ITIL
آشنایی با مفاهیمAgile  
آشنایی با مفاهیم SQL و Linux