ما برای هدایت تیم واحد ارتباط با مشتریان خود در کاراباما به شخصی متعهد، کوشا و فعال نیاز داریم، کسی که در جهت توانمندسازی و بهبود عملکرد، با بررسی و تحلیل دقیق آمار و اطلاعات نسبت به بهینه کردن فرایندها ، ارتباطات درون و برون واحد ، در راستای افزایش بهرهوری سازمان اقدام نماید. اگر تمایل به کار در یک تیم پویا را دارید، لطفا رزومه ی خود را برای ما ارسال نمایید.
شرایط احراز :
بازه سنی : 35 تا 45 سال
رشته تحصیلی : ترجیحا رشته صنایع و مدیریت
حداقل 5 سال سابقه مدیریتی
شرح وظایف:
تحلیل عملکرد پرسنل و ورودی و خروجی واحد
رضایت سنجی و پیگیری خدمات ارائه شده به مشتریان و تکنسین های مجموعه
برنامهریزی و ارائه راهکار جهت بهبود عملکرد واحد (همکاران - فرایند) در راستای بالا رفتن کیفیت و کمیت مورد نظر سازمان
مصاحبه تخصصی استخدام و جانشین پروری در واحد
بررسی و همکاری با دیگر واحدها برای بهبود عملکرد کلی واحد و سازمان
مهارتهای مورد نیاز:
آشنایی کامل به فرایندهای پشتیبانی مشتریان؛
آشنایی کامل با فضای مجازی؛
مسلط به نرم افزارهای آفیس به ویژه نرم افزار اکسل ؛
توانایی حل مسئله ؛
مهارت مدیریت و حل تعارض؛
روابط عمومی بالا ، خوش برخورد، صبور و پیگیر؛
دارا بودن روحیه تیمی.
مسلط به اصول مشتری مداری
برنامه ریزی، تحلیل و ارائه استراتژی های فروش به صورت ادواری
تسلط به نحوه مکالمات و مذاکرات فروش
مزایا:
پرداخت به موقع حقوق
بیمه از روز اول
بیمه تکمیلی
امکان دریافت وام
بستهها و هدایای مناسبتی
شرکت در دورههای آموزشی
امکانات تفریحی و سرگرمی
محدوده فعالیت: فاطمی (دسترسی به دو ایستگاه مترو جهاد و کارگر ،خارج از طرح ترافیک)
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای نگار پشتیبان