شرح وظایف و مسئولیت‌ها

• برقراری ارتباط موثر با مشتریان و مراقبت از رضایت مشتریان و بهبود آن
• پاسخگویی به پیام ها و تماس های مشتریان
• پیگیری امور مربوط به مشتریان و به سرانجام رساندن آن‌ها
• تهیه مستندات آموزشی
• تهیه و تنظیم گزارش های دقیق برای ارائه به مدیریت و اعضای تیم
• امکان پاسخگویی خارج از زمان اداری به پیام های مشتریان (بصورت دوره ای)
• ارتباط مستمر با تیم فنی، عملیات و فروش

توانمندی ها

• قدرت مذاکره.
• توانمندی متقاعدسازی و فن بیان مناسب.
• مسئولیت‌پذیری و پیگیر بودن.
• دارای روحیه‌ی کار تیمی بالا و توانایی همکاری در محیط‌های گروهی.
• مهارت کار با نرم‌افزارهای آفیس و گوگل شیت.
• امکان پاسخگو بودن در ساعات غیر کاری حائز اهمیت است
• دریافت بازخورد از مشتریان
• مدیریت زمان و برنامه ریزی

مهارت های امتیازی

• آشنا به امور حسابداری
• داشتن سابقه کار موفق در زمینه فروش تلفنی یا پشتیبانی نرم افزار
• آشنایی به فتوشاپ