کارشناس کال سنتر

شرح وظایف :
- تسلط به آفیس
-نگرش مثبت
-گوش دادن فعال
- پیگیر و با پشتکار
-همدردی - ارتباط روشن -صبر
-اطلاعات مربوط به محصولات و خدمات
- صبور و مسلط به نحوه صحبت با مشتریان 
-پاسخگویی دوستانه و به موقع به تماس‌های ورودی
-ارزیابی مشکلات و شکایات تماس گیرندگان و ارائه راه حل های مناسب برای آن‌ها
-پاسخگویی به نیازهای مشتریان و ارائه خدمات شخصی
-ارائه اطلاعاتی در مورد محصولات یا خدمات شرکت
-فروش محصولات و خدمات
-تحقیق با استفاده از منابع موجود
پردازش سفارشات، فرم‌ها و درخواست‌ها
یادداشت برداری از تعاملات مربوطه با مشتری
شناسایی مشکلاتی را که مشتریان ممکن است با آن دست و پنجه نرم کنند!
گزارش در مورد بازخورد مشتری
گزارش تماس‌ها و تکمیل آن‌ها
مدیریت و به روز رسانی پایگاه داده مشتریان
پیگیری تماس‌های مشتریان
افزایش وفاداری مشتری با ارائه یک تجربه مناسب از طریق تلفن

***دوستان عزیزی که تمایل به کار در شیفت عصر دارند ساعت 14 تا 22 هم به صورت دور کار  استخدام در بخش کال سنتر داریم .***