ما در شرکت نیلگام به دنبال یک فرد با انگیزه هستیم که ارتباط موثر با مشتریان رو در اولویت کاری خود داشته باشه و به عنوان عضوی از تیم پشتیبانی تجربه ای متفاوتی رو برای مشتریان رقم بزنه و انجام صحیح این وظیفه، نیاز به بیان و قدرت مکالمه خوب دارد.همچنین باید ذهنی خلاق و پویا در ارائه گزارش ها و توانایی انجام کار تیمی داشته باشد.

شرح وظایف و مسئولیت های روزانه:
پاسخ دهی به تماس های ورودی و برقراری تماس های خروجی با مشتریان بالقوه
راهنمایی و همراهی مشتریان در طی فرآیند رسیدگی به درخواست ها و شکایات آن ها 
توانایی مدیریت تعارض و هدایت گفت و گو
جمع آوری و تحلیل اطلاعات مورد نیاز جهت بهبود ارتباط با مشتریان 
کمک در تدوین دستورالعمل های اجرایی در حوزه ی ارتباط با مشتریان
توانمندی در اصول ارتباط با مشتریان 
انجام نظر سنجی های دوره ای مشتریان 
تهیه گزارش از تماس ها،شکایات،پیشنهادات
ارسال تبلیغات پیامکی

توانایی و مهارت :  
روابط عمومی خوب و توانا در ارتباط موثر
دارای انظباط  کاری 
دارای روحیه کار تیمی و مسئولیت پذیری
تسلط در مکالمه و توانایی متقاعد سازی 
خوشرویی و برخورد مناسب 
خویشتن دار و توانایی کنترل و مدیریت بحران
خود آگاهی و دگر آگاهی و تسلط بر هیجانات 
KPI -CRM -CONTACT CENTER-ICDL    

نقاط مثبت همکاری با نیلگام:  
برخورداری از بیمه تامین اجتماعی از روز اول 
پاداش و اضافه کاری
ارائه دوره های آموزشی فنی
برگزاری ایونت های فصلی
امکان ارتقاء فردی و  شغلی 

پرسنل در هلدینگ نیلگام تجربه متفاوتی از کار را تجربه خواهند کرد چرا که برای ما با ارزش ترین سرمایه ، سرمایه انسانی سازمان هستند.