کارشناس پشتیبان Microsoft Dynamics CRM

• تسلط به فرایند های سیستم اطلاعاتی شرکت. 
• پاسخگویی به واحدهای سازمان از طریق تلفن، کمک به کارشناسان در پیشبرد فرایند های CRM/تصحیح داده ها و آموزش در زمان مناسب به کارشناسان.
• بررسی مشکلات سیستمی و رفع مغایرت های نرم افزاری.
• مستند سازی فرایند ها و راهکار های سیستمی. 
• مدیریت و ساماندهی تیکت های دریافتی در زمان مناسب.
• عیب یابی و رفع اشکال از خطاهای گزارش شده.
• تعامل با تیم توسعه و برنامه نویسی جهت ارجاع مسائل پیچیده به سطح بعدی.
• تست نرم افزار مطابق با ویژگی های مدنظر تیم.
• تست و گزارش مشکلات سیستم به تیم توسعه نرم افزار.
• توانایی انجام سفارشی سازی ( فرم سازی و فرآیند سازی).
• سفارشی سازی CRM، از جمله: موجودیت‌ ها، گردش کارها، فرم، نماها و گزارشات.
• مسلط به تحلیل داده های CRM، استخراج و پیاده سازی گردش کار و فرآیندهای سازمان.
• آموزش و پشتیبانی کاربران CRM.
• آماده سازی محتوای آموزشی با هدف برگزاری جلسات آموزشی حضوری. 
• همکاری در جمع‌آوری و درک نیازمندی‌های سایر تیم های سازمان.
• تسلط نسبی با پایگاه داده ‌ (SQL Server).
• مسلط به SSRS جهت ساخت گزارش در Microsoft Dynamics CRM.

به ما بپیوندید:
ایجاد فرصت‌های برابر جهت متقاضیان همکاری در شرکت ما و توجه بر اصل شایسته‌گزینی و شایسته‌پروری، همچنین رویکرد حمایتی و پرورشی نسبت به همکاران جدید، سطحی مناسب از فرهنگ و دانش را در خانواده بزرگ رسپینا ایجاد کرده است.

اگر علاقمند به کار در محیطی چالشی و در عین حال یادگیرنده  هستید به تیم رسپینا بپیوندید.