کارشناس ارتباط با مشتریان CRM

شرح وظایف و مسئولیت­ ها:

• برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان
• پاسخگویی به تماس های ورودی
• ایجاد، نگهداری پایگاه داده و اطلاعات مشتریان
• پاسخگویی به مشتریان، ثبت شکایات و یا درخواست مشتریان، ارجاع به واحد مربوطه و پیگیری آن

شرایط احراز:

• فارغ التحصیل رشته های مدیریت، ارتباطات، روابط عمومی و سایر رشته ­های مرتبط
• دارای سابقه مرتبط در صنعت خودرو
• آشنایی با نرم افزار آفیس از جمله Excel و Word
• دارای مهارت های ارتباطی، کلامی و شنونده موثر بودن
• توانایی حل مشکلات و چالش ها و جلب رضایت مشتریان
• دقیق، پیگیر، متعهد به زمانبندی و دارای روحیه کار تیمی