ماموریت این فرد،  نظارت برحسن اجرای فرآیند های تعمیرگاه مرکزی از قبیل پذیرش مشتریان، بررسی نیاز های اعلامی مشتریان و تخصیص راهکار مناسب حل مشکل مشتری، حل تعارضات مشتری در بخش گارانتی و سایر امور این حوزه می باشد.اگر تجربه ی فنی کار در تعمیرگاه های مجاز صنعت خودروسازی را دارید، ما در مکث موتور مشتاقانه منتظر آشنایی بیشتر شما هستیم.

شرح وظایف: 

• کنترل و برنامه ریزی جهت پذیرش خودرو و ایجاد سیستم رزرو
• نظارت بر عملکرد قسمت پذیرش و پذیرشگرها
• نظارت بر تعمیرگاه جهت روان شدن جریان کار
• استخدام نیروهای متبحر و برنامه ریزی جهت تقاضا به واحد آموزش بر اساس نیاز قسمت های مختلف نمایندگی مرکزی
• ایجاد داشبورد مدیریتی و کنترل شاخص های اندازه گیری  KPI تعمیرگاه
• کنترل  SL  قطعات و حفظ آن در حدود 90% با حجم مناسب قطعات در انبار و گردش مناسب آن
• ایجاد انگیزه در نیروهای ستادی و غیرستادی
• ایجاد کار تیمی در مجموعه نمایندگی
• ارسال گزارش به مدیرخدمات پس ازفروش
• دریافت گزارش خودروهای مانده به هر دلیل از تعمیرگاه و گزارش به مدیر خدمات پس از فروش
• پیگیری شکایت مشتریان و گرفتن 100 % رضایت مشتری
• ایجاد سیستم  CSI  و ارسال نتایج به مدیرخدمات پس از فروش

دانش، مهارت و شایستگی های تخصصی: 

• مسلط به مباحث فنی  و مکانیکی خودرو.
• دارای روحیه کارتیمی و علاقه مند به کار در محیطی پویا.
• مسلط به برنامه ریزی و تعیین اولویت انجام امور و تدوین برنامه اجرایی روزانه تعمیرگاه.
• توانایی سازگاری با محیط کاری در حال تغییر و رسیدگی به اولویت های متعدد.
• مسلط به فرآیند تعریف و کنترل شاخص های عملکردی کارکنان تعمیرگاه.
• انعطاف پذیر و توانایی مواجهه با چاش های جدید.
• مسلط به فرآیند مصاحبه جذب نیروی انسانی و آشنا به روش های مصاحبه.
• توانایی اولویت بندی انجام امور و تصمیم گیری درست و به موقع.
• مسلط به فرآیند کنترل  SL  قطعات.
• دقیق، منظم، پویا، مسئولیت پذیر و پیگیر تا زمان حصول نتیجه.
• توانایی ایجاد انگیزه در نیروهای ستادی و غیرستادی.
• امین در حفظ اطلاعات محرمانه سازمان.
• توانایی ایجاد فرهنگ کار تیمی در کلیه تعمیرگاه ها و مجموعه نمایندگی ها.
• توانایی برقراری ارتباط موثر و هدایت و  راهبری تیم و مسلط به اصول و مفاهیم سرپرستی.
• توانایی تدوین و ارائه گزارش های مدیریتی لازم.
• آشنا به نظام آراستگی محیط کار.
• مسلط به فرآیند ایجاد سیستم  CSI.
• آشنا به نرم افزار SAP-ERP مزیت است

دانش، مهارت و شایستگی های عمومی: 

• دارای روحیه کارتیمی و علاقه مند به کار در محیطی پویا.
• توانایی سازگاری با محیط کاری در حال تغییر و رسیدگی به اولویت های متعدد.
• انعطاف پذیر و توانایی مواجهه با چاش های جدید.
• توانایی اولویت بندی انجام امور و تصمیم گیری درست و به موقع.
• دقیق، منظم، پویا، مسئولیت پذیر و پیگیر تا زمان حصول نتیجه.
• امین در حفظ اطلاعات محرمانه سازمان.
• توانایی برقراری ارتباط موثر و هدایت و  راهبری تیم و مسلط به اصول و مفاهیم سرپرستی.
• آشنا به نظام آراستگی محیط کار.