کارشناس امور مشتریان (کال سنتر) - خانم

شرح موقعیت شغلی:
شرکت ما در یک محیط پویا و حرفه‌ای به دنبال همکاری با یک نیروی متعهد، پر انرژی و با انگیزه برای موقعیت شغلی کارشناس مرکز تماس می‌باشد. اگر به دنبال یک تجربه حرفه‌ای و فرصت‌های رشد شغلی هستید، ما مشتاقانه منتظر رزومه شما هستیم.
مسئولیت‌ها:
پاسخگویی به تماس‌های ورودی مشتریان با حفظ ادب و رعایت اصول حرفه‌ای
ارائه اطلاعات دقیق و کاربردی به مشتریان
بررسی و ثبت مشکلات مشتریان در سیستم CRM و ارائه راه‌حل‌های مناسب
پیگیری شکایات و درخواست‌های مشتریان تا حصول نتیجه
برقراری ارتباط موثر با سایر واحدها جهت رفع مشکلات مشتریان
ارائه گزارش‌های روزانه به سرپرست مربوطه
شرایط احراز:
حداقل مدرک تحصیلی: دیپلم یا بالاتر

سابقه کاری در حوزه پشتیبانی یا کال سنتر مزیت محسوب می‌شود
توانایی کار با نرم‌افزارهای آفیس (Word, Excel) و آشنایی با سیستم‌های CRM
مهارت‌های ارتباطی قوی، فن بیان بالا و روحیه مشتری‌مداری
توانایی کنترل استرس و برخورداری از دقت و نظم در انجام وظایف
توانایی کار در شیفت‌های چرخشی (صبح و عصر)


مزایا:
حقوق ثابت + پاداش عملکرد
بیمه تامین اجتماعی
محیط کاری دوستانه و جوان 
فرصت‌های رشد شغلی و یادگیری مداوم
بسته و هدایای مناسبتی
ساعت کاری:
شنبه تا چهارشنبه: 9:00 الی 17
پنجشنبه‌ها: 9:00 الی 13
اگر علاقه‌مند به حضور در محیطی فعال، پویا و حرفه‌ای هستید و مهارت‌های لازم برای این موقعیت شغلی را دارید، رزومه خود را برای ما ارسال کنید.