پاسخگویی به صورت 7/24 طبق شیفت صبح ، ظهر یا بامداد
-
بیمه درمان تکمیلی -پزشک سازمانی -بسته ها و هدایای مناسبتی
201 تا 500 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1382
خصوصی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابهMicrosoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
شرح شغل و وظایف
شرایط عمومی:
شناخت استانداردها و شاخص های مورد استفاده مرکز تماس
پاسخگویی به تماس ورودی و همچنین برقراری تماس خروجی
پیگیری درخواست های مشتری تا رسیدن به هدف موردنظر
حفظ کیفیت عملکرد بر اساس استانداردهای تعیین شده
حضور در تیم های مشارکتی و جلسات آموزشی
حضور در شیفت های تعریف شده واحد مرکز تماس
داشتن 2-1 سال سابقه کار در مرکز تماس PSP الزامی است .
از پذیرش دانشجو معذوریم .
توانایی :
آشنایی با مفاهیم CRM و اصول مشتری مداری
آشنایی کافی با نرم افزارهای Office
مدیریت زمان جهت پاسخگویی به تماس های ورودی
توانایی تعامل با همکاران در راستای رسیدن به اهداف سازمانی
آشنا به اصول و فنون مذاکره
توانایی موثر در کنترل خشم
*آشنایی با صنعت پرداخت الکترونیک الزامی می باشد .
شرایط احراز شغل
سن
از 22 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای فن آوا کارت