مدیر خدمات پس از فروش - آقا

 
شرکت برنا نیک آریان یکی از شرکت های زیرمجموعه گروه صنعتی طبیعت ماکان می باشد که در حوزه ساخت لوازم برقی آشپرخانه فعالیت دارد.
برنا نیک آریان در جهت تکمیل تیم خود بدنبال یک همکار توانمند در زمینه خدمات پس از فروش با تجربه کار مرتبط با لوازم برقی آشپزخانه می باشد.

مسئولیت های کلیدی:

• توسعه شبکه خدمات پس از فروش در سطح کشور از طریق شناسایی، مذاکره و عقد قرارداد با نمایندگان 
• نظارت و کنترل بر اجرای صحیح فرآیندهای کاری مرتبط با خدمات پس از فروش بر اساس اهداف و خط مشی سازمان
• نظارت و کنترل بر عملکرد نمایندگان  و پرسنل زیرمجموعه بر اساس شاخصهای کلیدی عملکرد
• پشتیبانی نمایندگان و پیگیری مشکلات مرتبط با فرآیندهای کاری مرتبط
• برقراری ارتباط مستمر با مشتریان، سنجش میزان رضایتمتدی از کیفیت خدمات و  انتقال صدای مشتری به سازمان در راستای بهبود و ارتقاء سطح کیفیت خدمات پس از فروش
• برنامه ریزی در راستای آموزش صحیح مشتریان، نمایندگان و پرسنل زیر مجموعه بمنظور جهت کاهش هزینه های دوره گارانتی ناشی از استفاده، نصب و یا تعمیر نادرست
• راه اندازی شبکه نمایندگی در سراسر کشور

شرایط احراز:

• دارای سابقه کاری مرتبط در حوزه خدمات پس از فروش(ترجیجاً لوازم برقی آشپزخانه)
• امکان اعزام به مأموریت های استانی

شایستگی ها:

• آشنایی با صنعت تولید و خدمات پس از فروش
• آشنایی با نرم افزارهای تخصصی خدمات پس از فروش مانند: امگا ، سِوِن و سروشان
• توانایی تهیه گزارشات مدیریتی
• روحیه کار تیمی
• قدرت پیگیری بالا
• آشنایی با اصول و فنون مذاکره
• روابط عمومی بالا و فن بیان
• آشنایی با امور نمایندگان خدمات پس از فروش