شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
5 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابهسابقه کار مدیریتیشرح شغل و وظایف
برنامه‌ریزی و پیاده‌سازی استراتژی‌های CRM با هدف افزایش نرخ وفاداری و نگهداشت مشتری
شناخت رقبا، ایجاد و حفظ ارتباط قوی و هدفمند میان شرکت و مشتریان
بررسی و مانیتور کردن مداوم رفتار و ارزشهای مشتریان در جهت افزایش بهره‌وری برنامه‌های سازمان
آنالیز داده‌های مشتریان و نظارت، ارزشیابی و رتبه‌بندی و رسیدگی به شکایات
سنجش، تحلیل و بررسی میزان رضایت مشتریان
ارتباط مستمر و مدیریت بین تیم کال سنتر، مشتریان و تیم پشتیبانی فروش
مانیتورینگ مستمر و منظم تیم پشتیبانی و کال سنتر
آشنائی کامل با الزامات ISQI
آموزش و پشتیبانی نیروهای جدید تیم CRM
جمع آوری و سازماندهی اطلاعات برای کمپین های تبلیغاتی
ارائه گزارش های شفاف، منظم و یکپارچه
انعطاف پذیر و توانا در مواجهه با چالش‌های جدید
دارای روحیه کار تیمی، دقیق، پیگیر و نتیجه گرا
شرایط احراز شغل
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای نامی خودرو پیشرو