گروه توسعه همراه تل
گروه توسعه همراه تل

کارشناس مرکز تماس (صدای مشتریان) / VOC Specialist

تهران، فتح - صنعتی
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه (8-17) و پنجشنبه (8-13)
-
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -پزشک سازمانی -بسته ها و هدایای مناسبتی
501 تا 1000 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1394
همراه تل
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
Microsoft Outlook - متوسط
زبان انگلیسی-پایین تر از متوسط

شرح شغل و وظایف

ما در دپارتمان تجربه مشتریان "هلدینگ همراه تل" به دنبال یک هم تیمی صبور و اهل تعامل هستیم:

وظایف و مسئولیت هایی که برای ایفای این نقش عهده دار خواهید شد:
  • پاسخ به تماس‌های ورودی از سمت مشتریان (تلفن، شبکه های اجتماعی و ...) 
  •  شناسایی و تحلیل نیازها، درخواست و  مشکلات مشتریان 
  • ثبت داده‌های حاصل از تماس ها در نرم افزار مربوطه
** آشنایی با صنعت موبایل و تعمیرات مزیت محسوب میشود.


مهارتها:
  • برقراری ارتباط گفتاری موثر و دوستانه با مشتریان.
  • توانایی گوش دادن به مشتریان 
  • روحیه همدلی و صبر
  • روحیه مدیریت بحران و رفع تنش
  • کار گروهی و مسئولیت پذیری
  • ارتباطات قوی و پیگیری تا حصول نتیجه
  • آشنایی با آفیس (اکسل، ورد و...)


مزایا:

  • بیمه تکمیلی
  • وام 
  • پاداش
  • پزشک سازمانی
  • هدایای مناسبتی
  • محیط کاری امن 
  • قابلیت ارتقا شغلی


ساعت کاری:

  •  شنبه تا چهارشنبه 8-17/ پنجشنبه 8-13 ( دو آخر هفته اضافه کاری به صورت چرخشی و دورکاری)
  • یک هفته در میان دو روز تعطیلی هفتگی


محل کار: 

  • کیلومتر 6 اتوبان فتح ( جاده قدیم تهران-کرج)

شرایط احراز شغل

سن
20 - 30 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
زبان
انگلیسی| پایین تر از متوسط ۳۰٪
نرم افزارها
Microsoft Excel| متوسط Microsoft Word| متوسط Microsoft Outlook| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای گروه توسعه همراه تل