شرح شغل:
·         برگزاری و مدیریت جلسات شناخت فرآیندها با ذینفعان
·         پایش، ترسیم و ویرایش وضع موجود فرآیند های کسب و کار (As-Is)
·         شناسایی گلوگاه ها و نقاط قابل بهبود فرآیند ها
·         جمع آوری پیشنهادهای بهبود جهت رفع گلوگاه ها 
·         ترسیم وضعیت مطلوب فرآیند ها (To-Be)
·         ترسیم ماتریس RACI، تعریف KPI، نگارش SOP، نگارش راهنمایی کاربری
·         تهیه نیازمندی سیستمی جهت خودکارسازی فرآیند ها در ERP یا BPMS 
·         تهیه داشبورد های مدیریتی با استفاده از KPI فرآیند ها
مهارتهای موردنیاز:
·         مسلط به یکی از ابزارهای ترسیم و تحلیل فرآیند (VISIO, BIZAGI, VISUAL PARADIGM)
·         توانایی ترسیم فرآیند با استاندارد BMPN 
·         توانایی نگارش دستورالعمل و راهنمای کاربری
·         مسلط به ابزار های  MS-OFFICE 
·         زبان انگلیسی بالاتر از متوسط
شایستگی ها:
·         توانایی حل مساله
·         مهارت ارتباط موثر
·         تفکر خلاق
·         کار تیمی