آکادمی زبان مهرداد
آکادمی زبان مهرداد

پشتیبان امور مشتریان

تهران، رستم آباد- اختیاریه
تمام وقت
شنبه الی چهارشنبه 11:00 الی 19:30
-
وام -پاداش -کمک هزینه دوره آموزشی -بن خرید -کتابخانه -بسته ها و هدایای مناسبتی
51 تا 200 نفر
آموزش / پژوهش
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه

شرح شغل و وظایف

پاسخگویی به تماس‌ها و پیام‌ها: ارایه پشتیبانی و ارایه راهنمایی‌های لازم تلفنی به مشتریان در مورد خدمات و محصولات اموزشی
ارایه پشتیبانی فعال به زبان اموزان از طریق پلتفرم‌های اموزشی انلاین
ارتباط موثر با مربیان و معلمان: ایجاد و نگه‌داری ارتباطات موثر با تیم اموزشی جهت بهبود فرایندهای اموزشی
انتقال بازخوردها و مشکلات دانش‌اموزان به مربیان
اموزش ویژه: هماهنگی جلسات اموزشی انلاین برای دانش‌اموزان جهت ارتقاء مهارت‌های زبانی
مدیریت شکایات: ثبت و پیگیری شکایات مشتریان و اطلاع‌رسانی به واحد مربوطه و ارایه بازخورد به واحد مربوطه جهت بهبود فرایندهای خدمات
ارتباط موثر با مشتریان: ارتقاء ارتباطات مثبت با مشتریان و ایجاد تجربه مثبت در تماس‌ها
اطمینان از رضایت مشتریان و ارایه اطلاعات کامل در مورد خدمات اموزشی
راهنمایی در فرایند ثبت‌نام: ارایه راهنمایی به مشتریان در فرایند ثبت‌نام و اطلاع‌رسانی در مورد شرایط و مراحل اموزش
اموزش مشتریان: ارایه اموزش‌ها و توضیحات در مورد استفاده از پلتفرم‌های اموزشی انلاین
توانایی ارتباطات بالا
مهارت در ارایه راهنمایی فعال
اشنایی با نرم‌افزار لیمس مزیت محسوب می‌شود.
حداقل مدرک تحصیلی مرتبط با مدیریت، کسب و کار، ارتباطات، کامپیوتر
تجربه کار در زمینه پشتیبانی یا اموزش

شرایط احراز شغل

سن
19 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
تحصیلات
کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار کارشناسی| ارتباطات / رسانه / روابط عمومی / کتابداری کارشناسی| کامپیوتر / فناوری اطلاعات
زبان
انگلیسی| متوسط ۵۰٪
نرم افزارها
SPSS| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای آکادمی زبان مهرداد

این آگهی بسته شده است