کارشناس پشتیبانی امور مشتریان

شرح موقعیت شغلی
ما در شرکت ایمن ایده ایرانیان یک وب سایت به نام شاپ ام ای تی داریم که به شدت در حال رشده و نیاز به یک کارشناس پشتیبانی با روحیه کار تیمی داریم، ممکن است شما به عنوان یک عضو ارزشمند در تیم ما جایگاه بیابید.

مسئولیت ها: 

پاسخگویی به مشکلات مشتریان از طریق تماس تلفنی یا چت 
برقراری تماس‌های دوره‌ای با مشتریان جهت شناسایی نیازها و کمک به پیشرفت آنان
حمایت مشتریان و پیگیری مسائل آن‌ها تا کسب رضایت کامل 
ثبت اطلاعات فاکتورها و هماهنگی با بخش های دیگر سازمان
ارائه اطلاعات و راهنمایی مشتریان
پیگیری مستمر فعالیت‌ها تا دستیابی به نتایج


مهارت‌هایی که برای انجام این مسئولیت بهتون کمک می‌کنه:  

داشتن اطلاعات و دانش راجع به قطعات کامپیوتر 
سابقه کار در زمینه پشتیبانی سایت
مسئولیت پذیری
توانایی تایپ بالا
فعال و دارای روحیه کار تیمی
توانایی یادگیری روند ها و قوانین
فن بیان فوی و روابط عمومی بالا
توانایی انجام چند کار به طور همزمان 
آشنا به مهارت‌های امور اداری و دفتری
دارای روحیه‌ی مسئولیت‌پذیری و متعهد
آشنایی به ساخت و استفاده از فایل‌های Google Sheets و  Excel
* آشنایی با سخت افزار، لوازم جانبی و تکنولوژِی کامپیوتر مزیت محسوب می شود.
* داشتن سابقه کار مرتبط مزیت محسوب می شود.

مزیت ها:
پرداخت به موقع حقوق
امکان پیشرفت در موقعیت شغلی
ناهار
کار در محیطی صمیمی، آرام و بدون حاشیه
بیمه و عیدی