گروه اسنپ
گروه اسنپ

کارشناس مرکز تماس (Call Center)

اشتراک گذاری
تهران، فتح - صنعتی
تمام وقت
همه روز های هفته با یک روز تعطیلی در هفته
-
وام -بیمه درمان تکمیلی -بن خرید
بیش از 5000 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
2013
Snapp, SnappFood, SnappBox, SnappTrip, Snapp q,
خصوصی
توضیحات بیشتر angle

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

دارای پایان خدمت یا معافیت دائم
سن: 18 تا 35 سال

شرح شغل و وظایف

کارشناس مرکز تماس در امور مشتریان اسنپ شاپ می بایست توانایی حل مسئله،پاسخ به درخواست ها و سوالات مشتریان گروه اسنپ شاپ را از طریق مکالمه تلفنی داشته باشد و بتواند بهترین و سریع ترین پیگیری را در راستای رضایت مشتریان انجام دهد.

شرح شغل:

  • رسیدگی به تماس های ورودی با رعایت شاخص های تعریف شده
  • ایفای نقش موثر برای پیگیری بهتر و در صورت نیاز ارجاع به واحد مربوط
  • پیگیری امور مربوط به مشتری و اطمینان از به نتیجه رسیدن آن ها


شرایط احراز :

  • دارا بودن شرایط دور کاری (لپ تاپ و مودم)
  • مهارت حل مسئله و مدیریت تعارض
  • مهارت ارتباط موثر
  • روحیه چالش پذیر
  • شنیدن موثر
  • آشنایی با نرم افزارهای مایکروسافت آفیس


شرایط همکاری:
شیفت های کاری: 9 تا 17 / 16 الی 24

شرایط احراز شغل

سن
18 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای گروه اسنپ