کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان - خانم
پاداش شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابهشرح شغل و وظایف
مهارت‌های ارتباطی بالا: توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان و تیم پشتیبانی. این شامل توانایی گوش دادن ، صحبت کردن به زبان واضح و دلسوزی در ارتباط با هم تیمی ها و مشتریان میشود.
دانش فنی و تکنیکی: متقاضی باید دانش فنی و تکنیکی مرتبط با محصولات را بداند تا بتواند مشکلات مشتریان را به درستی شناسایی و حل کند.
صبر و حوصله: پشتیبان باید صبور و با حوصله باشد و به مشتریان و تیم با حساسیت و دلسوزی پاسخ دهد.
توانایی حل مشکلات: متقاضی باید توانایی تحلیل و حل مشکلات مشتریان از دیگر ویژگی های مهم یک پشتیبان است. این شامل توانایی شناسایی مشکل، ارائه راهکارهای مناسب و پیگیری برای حل مسائل و KPI برای بهبود پاسخگویی و بازگشت مشتری است.
آگاهی از محصولات و خدمات: پشتیبان باید اطلاعات کافی در مورد محصولات شرکت یا سازمان خود داشته باشد تا بتواند به مشتریان با اطمینان پاسخ دهد.که آموزش های مورد نیاز داده میشود.
قدرت تعامل اجتماعی: پشتیبان باید توانایی برقراری روابط مؤثر با تیم داخلی و مشتریان را داشته باشد.
کنترل هیجانات: متقاضی باید توانایی مدیریت و کنترل هیجانات خود را داشته باشد و به طور حرفه‌ای و خوشرویی با مشتریان و تیم رفتار کند.
محدوده شرکت: تهران، منطقه 1، میدان تجریش، باغ فردوس
زمینه فعالیت: شرکت تجارت گستر سلطان ایرانیان یک استارتاپ در حوزه ی تناسب اندام می باشد.
شرایط احراز شغل
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای سیکس تو فیت
این آگهی بسته شده است