سرپرست ارتباط با مشتری (CRM)

ارائه اطلاعات مناسب در مورد محصولات و خدمات
پاسخ به ابهامات و سوالات مشتریان
رسیدگی به انتقادات و شکایات مشتریان
مدیریت، تجزیه و تحلیل داده‌های مشتریان
ارزیابی پاسخ به کمپین‌های مختلف
تحلیل و ارائه گزارش در خصوص رفتار و ترجیحات مشتریان در مراحل مختلف رابطه آنها با شرکت
تحلیل و تفسیر داده‌ها و اطلاعات نرم‌افزار
ارتباط با تیم‌های مختلف تولید، فروش، بازاریابی و پشتیبانی برای تحلیل صحیح داده‌ها
هماهنگ کردن و به‌روزرسانی فرآیندهای شرکت با داده‌ها و اطلاعات
تبیین استراتژی‌های بازاریابی بر اساس تحلیل داده‌ها جهت تقویت رابطه بین شرکت و مشتریان
کمک به کارشناسان واحدهای مختلف در راستای درک بهتر نیازهای مشتریان