پرشین کاپ
پرشین کاپ

کارشناس مرکز تماس (Call Center)

اشتراک گذاری
مشهد، باهنر
تمام وقت
9 الی 17:30
-
وام -پاداش -کمک هزینه دوره آموزشی -کافی شاپ
11 تا 50 نفر
تجارت / بازرگانی
توضیحات بیشتر angle

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
Microsoft Project - متوسط
Trello - متوسط
ترجیحا ساکن مشهد

شرح شغل و وظایف

ما یک شرکت بازرگانی در حوزه فروش تجهیزات مربوط به کافه و رستوران هستیم که تخصص اصلی ما فروش ماشین اسپرسو و ملزومات متعلق به اون هست و ما نیازمند همکاری هستیم که توانای پاسخگوی تماس های ورودی در جهت برسی مشکل مشتریان و حتی راهنمایی آن ها جهت خرید محصولات و مرتبط کردن آن ها با بخش مختلف در سازمان هستیم.
و همینطور نیازمند این هستیم که  فرصت های فروشی که بعد از هر نمایشگاه برامون به وجود میاد پیگیری تلفنی انجام دهد.

مهارت‌های مورد نیاز:

مهارت کار با ویندوز و نرم‌افزارهای Word و Excel
تسلط به کار با نرم‌افزارهای CRM
دقت بالا در ارزیابی تماس‌ها و تعاملات
تسلط به استاندارهای مهارت ارتباطی
توانایی ارائه بازخورد سازنده و موثر به کارشناسان
تعیین معیارهای عملکردی برای ارزیابی کیفیت تماس‌ها و تعاملات با مشتریان

یکسری مهارت های دیگ تخصصی نیاز هست مثل کار با نرم افزار حسابداری و یا نرم افزار های CRM که این ها آموزش داده میشن
و همینطور کلی مهارت و آموزش دیگ که مربوط به دم آوری قهوه هست میتونیم به شما آموزش بدیم.

شرایط احراز شغل

جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
نرم افزارها
Microsoft Excel| متوسط Microsoft Word| متوسط Microsoft Project| متوسط Trello| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای پرشین کاپ