کارشناس پیگیری امور اداری دفتر

ما در گروه مشتریان گلدیران، به دنبال جذب یک کارشناس پیگیری اداری دفتر منطقه ای اهواز با انگیزه و توانمند هستیم تا با یادگیرندگی، خلاقیت، مسئولیت پذیری و مشتری مداری خود به ما در خلق ارزشی منحصر بفرد کمک کند. در تیم مشتریان گلدیران، ما باور داریم در محیطی که نیمی از زمان بیداری مان را سپری می کنیم، همکار خوب داشتن بخش مهمی از دلبستگی ماست. ما عمیقا اعتقاد داریم برای خلق آینده نمی توانیم تنها به داشته های امروزمان مان اکتفا کنیم، پس برای اینکه تواناتر باشیم، نیاز داریم تا "تو" همراه ما باشی. چرا که باور داریم تو، حال و آینده‌ای …

وظایف و مسئولیت ها: 

•  پروسه بررسی و تایید متقاضیان نمایندگی  و تکنسین ها و انجام امور مرتبط با ایشان بعد از جذب 
•  ارائه گزارشات  تحلیلی اعم  از ابطال ،تحویل کالا  و .... و بررسی و حل مشکلات مرتبط با دفاتر 
• پشتیبانی نمایندگان جهت امور بیمه تکمیلی و مرتفع نمودن مشکلات موجود
• پیگیری رسیدها و شکایت مشتری  از طریق ارسال گزارشات به دفاتر 
• محاسبه و شاخص های کیفی و پیگیری با دفاتر منطقه ای 
• اطلاع رسانی و به روز رسانی موارد مرتبط با نمایندگان
• انجام اقدامات و اصلاحات و بررسی میزان اثر بخشی 
•  ارائه گزارشات نیاز سنجی و توسعه شبکه  خدمات 
• پیگیر اموراداری نمایندگان و تکنسین ها 

شرایط احراز شغل:

•   حداقل مدرک کارشناسی تمامی رشته ها
• توانایی مدیریت و رهبری تیم و ذینفعان
• تسلط کافی در نرم افزارهای Office  
• پایان خدمت و یا معافیت 
• حداقل 2 سال سابقه کار 
•  توانایی مذاکره و متقاعدسازی
• توانایی چالش پذیری
•  ارتباط موثر بالا
• تاب آوری بالا

درباره ما:
شرکت مشتریان گلدیران به عنوان یکی از زیر مجموعه های کارآمد ،گلدیران با برخورداری از تعهد عمیق نسبت به خدمت رسانی و پشتیبانی مطمئن سابقه ای درخشان در ارائه خدمات پس از فروش به محصولات لوازم خانگی دستگاههای صوتی و تصویری و همچنین سیستمهای تهویه مطبوع خانگی برندهای معتبری چون ال جی و جی پلاس را در کارنامه ی کاری خود ثبت نموده است. این خدمات بی وقفه و گسترده در تمامی نقاط ایران به صورت منسجم و قابل اتکا ارائه میگردد.
در راستای حفظ و ارتقای سطح رضایتمندی مشتریان شرکت مشتریان گلدیران با برخورداری از بیش از 1000 مرکز خدمات و پشتیبانی در سراسر ایران خدمات 24 ساعته ای از قبیل تأمین فوری قطعات و لوازم یدکی اصلی ارسال محصولات خریداری شده تا درب منزل مشتریان و ارائه آموزشهای تخصصی استفاده از محصولات به وسیله تکنسینهای مجرب و متخصص ارائه میدهد این خدمات منجر به برقراری یک تعامل سازنده و موثر با مشتریان گردیده و تجربه ای ممتاز و بدیع از خرید و استفاده از محصولات را برای آنها به ارمغان آورده است گروه گلدیران با تبدیل شدن به یکی از بزرگترین تولید کنندگان لوازم خانگی در سطح کشور و با درک صحیح از نیازهای مشتریان و بازار به خوبی میداند که موفقیت در این عرصه به پایه ریزی ساختارهایی نظام مند و پیشرفته برای ارائه خدمات پس از فروش متکی است. از این رو با سرمایه گذاری قابل توجه در بخشهای مختلف از جمله توسعه شبکه های خدماتی آموزش نیروهای فنی و گسترش راه حلهای پشتیبانی میکوشد تا اطمینان حاصل کند که هر مشتری بدون درنگ به خدماتی شایسته و با کیفیت دست پیدا میکند. این مجموعه با توجه به اهمیت بنیادین مشتری مداری و پشتیبانی کارآمد در تلاش است تا استانداردهای جدیدی را در صنعت لوازم خانگی ایران و خدمات پس از فروش آن تعریف کند.