آشنایی با سیستم های مدیریت کیفیت
آشنایی با فرآیند عارضه یابی، بازنگری و مهندسی مجدد فرآیندهای کاری
آشنایی با امور کارشناسی و اجرایی در ارزیابی عملکرد واحدهای سازمانی موجود به منظور اصلاح سیستم‌ها روشها و فرآیندهای مورد استفاده آنان در انطباق با اهداف، ماموریتها و وظایف محوله به آنها
آشنایی با فرآیند نظارت بر نحوه انجام اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه
مهارت های گزارش نویسی و گزارش دهی
مهارت در مستند سازی و تهیه آئین نامه، دستورالعمل و روش های اجرایی
مهارت در نرم افزار اکسل (فرمول نویسی)