مسئولیتهای شغلی:
-  اجرای صحیح فرآیندهای زیر ساختی واحد خدمات پس از فروش
-  پیاده سازی واحد مرکز تماس با مشتریان
- اجرای صحیح و هدایت گروه به خط و مشی های درون سازمانی، پیگیری های لازم، اجرائی تا زمان تحویل و کسب رضایتمندی خریداران محترم
- تهیه گزارشات عملکردی به مدیریت به صورت روزانه،هفتگی و ماهیانه
- برقراری ارتباط مستمر با خریداران محترم و سنجش میزان رضاتمندی آنان از کیفیت محصولات، خدمات ارائه شده. و انتقال صدای مشتری به مدیران سازمان جهت ارتقاء بهبود سطح کیفیتی خدمات پس از فروش
- برنامه ریزی در راستای اهداف آموزش صحیح کارکنان تحت مسئولیت "سرپرستی"
- رهبری و هدایت تیم تحت مسئولیت برای رسیدن به اهداف رشد سازمانی

تواناییهاو مهارتهای لازم:
- حداقل مدرک مورد نیاز کارشناسی ترجیحاً رشته های مرتبط
- سابقه فعالیت در حوزه تولیدی و صنعتی (صنایع چوب، مبل و کالاهای لوکس)
- مسلط به مهارت حل مسئله و مدیریت بحران
- مسلط کامل به محیط ویندوز و برنامه های جانبی آن و ICDL سطح خوب
- مسلط به کار با نرم افزارهای تخصصی CRM نظیر سرور سیستم
- آشنا به روش های نوین جذب و نگهداشت مشتریان قدیم و جدید
- روحیه کار تیمی
- قدرت پیگیری بالا
- روابط عمومی بالا
- فن بیان قوی
-  آشنا با فنون و اصول مذاکره

لطفاً در ارسال رزومه به موارد اشاره شده دقت فرمایید و اولویت با عزیزانی می باشد که در واحدهای خدمات پس از فروش و ارتباط با مشتریان و پشتیبانی سابقه فعالیت داشته باشند.
* عنوان پست سازمان سرپرست ارتباط با مشتریان (خدمات پس از فروش)