به دنبال یک کارشناس پشتیبانی با انگیزه و پر انرژی هستیم تا به تیم فنی ما بپیوندد.
شما مسئولیت پشتیبانی از زیرساخت شبکه، سرورها و سرویس‌های مشتری را بر عهده خواهید داشت.
اگر شما فردی هستید که به چالش‌های فنی علاقه‌مندید و توانایی کار در یک تیم پویا و همکاری با مشتریان را دارید، ما مشتاقانه منتظر دریافت رزومه شما در مهسان هستیم

برای موفقیت در این نقش انتظار داریم مهارت‌های زیر را داشته باشید:

     •  تسلط به:
          مفاهیم شبکه (TCP/IP، DNS، DHCP)
          سیستم عامل‌های لینوکس (Ubuntu، Debian)
          تجهیزات شبکه
          پروتکل‌های ارتباطی (HTTP, FTP, SMTP)

    •  پشتیبانی فنی:
         نظارت بر عملکرد شبکه، سرورها و تجهیزات جانبی
         عیب‌یابی و رفع مشکلات شبکه‌ای، سروری و نرم‌افزاری
         پیکربندی و نگهداری تجهیزات شبکه (روتر، سوئیچ، فایروال)
         نصب و راه‌اندازی نرم‌افزارهای شبکه‌ای

    •  تعامل با مشتریان:
         پاسخگویی به درخواست‌های مشتریان در رابطه با مشکلات شبکه‌ای
         ارائه راهکارهای فنی به مشتریان
         ثبت و پیگیری درخواست‌های مشتریان در سیستم‌های مدیریت درخواست

    •  تحلیل فنی حادثه‌ها:
          جمع‌آوری اطلاعات مربوط به حادثه‌های شبکه‌ای
          تحلیل دقیق علل وقوع حادثه و ارائه پیشنهادات برای بهبود

    •  مستندسازی:
          تهیه و نگهداری مستندات فنی مربوط به شبکه و زیرساخت

افزون بر این داشتن مهارت‌های زیر اولویت جذب شما را بیشتر می‌کند:

          آشنایی با ابزارهای مدیریت شبکه (Nagios, Zabbix)
          آشنایی با سیستم‌های مجازی‌سازی (VMware, VirtualBox)
          آشنایی با سیستم‌های مدیریت پیکربندی (Ansible, Puppet)