تسلط بر سیستم عامل‌های ویندوز و نرم‌افزارهای آفیس و سایر نرم‌افزارهای عمومی
آشنایی با ارتباطات در شبکه های Domain
آشنا به امور پسیو شبکه و دوربین های مدار بسته
توانایی اسمبل، نصب و پیکیربندی سیستم‌های کامپیوتری و نرم‌افزارها
توانایی برقراری ارتباط موثر با کاربران داخلی و توضیح مسائل فنی به زبان ساده
توانایی مدیریت زمان و اولیت‌بندی درخواست‌ها 
توانایی تحلیل و رفع مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری به صورت مستقل و با سرعت مناسب
توانایی انجام چند وظیفه در یک بازه هم‌زمان و مدیریت درخواست‌های متعدد