گروه مالی اعتماد
گروه مالی اعتماد

کارشناس امور مشتریان

تهران، آرژانتین
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8 صبح تا 17
-
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -تسهیلات تفریحی و گردشگری -بسته ها و هدایای مناسبتی
201 تا 500 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1400
خصوصی
توضیحات بیشتر angle

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Excel - مقدماتی
Microsoft Outlook - مقدماتی

شرح شغل و وظایف

شرکت مانیسا در نظر دارد جهت تکمیل کادر پشتیبانی خود با مشخصات زیر استخدام نماید:

شرح وظایف و مسئولیت ها:

برقراری تماس با مشتریان و پیگیری اقساط با رعایت شاخص های تعریف شده
ارتباط با بخش‌های مختلف مانیسا برای پیگیری حل مشکلات
تحلیل و ارزیابی تماس‌ها و فرآیندهای موجود و ارائه پیشنهادات جهت بهبود آنها
ثبت و پیگیری اقساط و مشکلات مشتریان در سیستم.
ارائه راهکارهای مؤثر
ارائه گزارش روزانه از تماس ها
توانایی برقراری روزانه تعداد 100 تماس خروجی

نیازمندی ها و مهارت های مورد نیاز:

فن بیان مناسب و صبور
توانمندی بالا در برقراری ارتباط موثر به صورت تلفنی با مشتریان
قدرت یادگیری بالا و سرعت عمل
روحیه ی team working
توانایی کار تحت فشار و مدیریت زمان
مهارت حل مسئله و مدیریت تعارض
توانایی مشتری مداری، گوش دادن فعال و مهارت متقاعدکنندگی و درک صحیح نیاز مشتریان 
آشنایی به ساخت و استفاده از فایل‌های Google Sheets و  Excel
آشنا با Outlook
روحیه چالش پذیر

شرایط احراز شغل

سن
18 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
Microsoft Excel| مقدماتی Microsoft Outlook| مقدماتی

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای گروه مالی اعتماد