شرکت مانیسا در نظر دارد جهت تکمیل کادر پشتیبانی خود با مشخصات زیر استخدام نماید:
شرح وظایف و مسئولیت ها:
برقراری تماس با مشتریان و پیگیری اقساط با رعایت شاخص های تعریف شده
ارتباط با بخشهای مختلف مانیسا برای پیگیری حل مشکلات
تحلیل و ارزیابی تماسها و فرآیندهای موجود و ارائه پیشنهادات جهت بهبود آنها
ثبت و پیگیری اقساط و مشکلات مشتریان در سیستم.
ارائه راهکارهای مؤثر
ارائه گزارش روزانه از تماس ها
توانایی برقراری روزانه تعداد 100 تماس خروجی
نیازمندی ها و مهارت های مورد نیاز:
فن بیان مناسب و صبور
توانمندی بالا در برقراری ارتباط موثر به صورت تلفنی با مشتریان
قدرت یادگیری بالا و سرعت عمل
روحیه ی team working
توانایی کار تحت فشار و مدیریت زمان
مهارت حل مسئله و مدیریت تعارض
توانایی مشتری مداری، گوش دادن فعال و مهارت متقاعدکنندگی و درک صحیح نیاز مشتریان
آشنایی به ساخت و استفاده از فایلهای Google Sheets و Excel
آشنا با Outlook
روحیه چالش پذیر
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای گروه مالی اعتماد