پشتیبانی مشتریان و تامین کنندگان تورو هتل داخلی سایت علی بابا و هندل کردن رزرو های تور و هتل داخلی، اعمال تغییرات مورد نظر مسافر

 Role& Responsibility

·       دریافت تماس ، ارجاع و پیگیری مشکلات کاربران سایت و اپلیکیشن علی بابا و سایت جاباما و ارائه راهنمایی لازم فراخور سوالهای مطرح شده

·       ثبت سوابق تماس مشتریان دریافت مشکلات مطرح شده از سمت کاربران و اطلاع رسانی

·       راهنمایی مسافرین برای ثبت رزرو و انتخاب هتل

·       ترغیب مسافرین به خرید هتل های اعلام شده از سوی تیم پشتیبانی

·       بررسی پرداختی مسافرین در رزرو های پرداخت نشده و پیگیری رزرو ها در صورت درخواست مسافر

·       پیگیری تغییرات رزرو های نهایی شده از جمله تغییر تاریخ ، تغییر تایپ اتاق ،خدمات ویژه جهت رزرو ها

·       انجام کلیه امور مربوط به حساب کاربری مشتریان

·       ثبت تیکت فاکتور رسمی و ارجاع به واحد مالی

·       پیگیری شکایات و نارضایتی مسافر از خدمات هتل یا سایت

·       انجام کلیه درخواست های مسافرین در قالب چت آنلاین بر سایت  علی بابا

 Requirements 

·       توانایی فروش و مذاکره

·        صبر و ارامش برای پاسخگویی به مشتریان

·       روحیه همدلی

·       قدرت تصمیم گیری در شرایط بحرانی

·       توانایی برقراری ارتباط موثر

توانایی کار شیفتی و انعطاف پذیری

سابقه کاری در کسب و کارهای استارت آپی و مرکز تماس مزیت محسوب می شود.