گروه مالی اعتماد
گروه مالی اعتماد

کارشناس مرکز تماس (Call Center)

اصفهان
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8 صبح تا 17
-
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -تسهیلات تفریحی و گردشگری -بسته ها و هدایای مناسبتی
201 تا 500 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1400
خصوصی
توضیحات بیشتر angle

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
ترجیحا ساکن اصفهان

شرح شغل و وظایف

کارشناس مرکز تماس به عنوان کلیدی ترین نقطه ارتباط با مشتریان سازمان تلقی میشود که وظیفه آنها راهنمایی، رفع مشکلات و همراهی مشتریان از طریق درگاه های ارتباطی خواهد بود. از این رو شرکت مانیسا در نظر دارد جهت تکمیل کادر پشتیبانی خود در اصفهان با مشخصات زیر استخدام نماید:

مسئولیت ها:

  • پاسخگویی به تماس های ورودی به بخش پشتیبانی 
  • پاسخگویی به سرویس های آنلاین دیگر در بخش پشتیبانی نظیر چت آنلاین و ...
  • پاسخگویی به درگاه های آفلاین نظیر فرم های وب سایت و ...
  • کشف، پیگیری و حل مشکلات بوجود آمده مشتریان 
  • کمک در بهبود فرآیند های پشتیبانی و رفع نیاز های مشتریان
  • ارائه گزارشات مورد نیاز به سرپرست بخش

شرایط احراز: 

  • دارای فن بیان قوی و توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان
  • انعطاف پذیر، صبور و مشتری مدار
  • مسئولیت پذیر
  • فعال و پیگیر تا حصول نتیجه
  • توانایی پیگیری چند کار به صورت همزمان
  • دارای روحیه بالای کار تیمی
  • دارای نظم و انضباط کاری ( بسیار با اهمیت )
  • توانایی مدیریت شرایط بحرانی 
  • آشنایی ابتدایی با نرم افزار های (Outlook, Excel)

شرایط احراز شغل

جنسیت
تفاوتی ندارد

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای گروه مالی اعتماد