شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابهشرح شغل و وظایف
ماموریت اصلی کارشناس پشتیبانی فروش در نواتل، حفظ و افزایش رضایتمندی مشتریان با استفاده از تحلیل و پردازش اطلاعات جمع آوری شده از بازخورد آنها می باشد و با مدیر ارتباط با مشتریان در ارتباط خواهید بود. مهارت های مورد نیاز در ادامه ذکر شده اند. البته انتظار ما تسلط به همه ابزارها و مهارت های ذکر شده نیست بلکه تلاش برای بهبود مستمر و یادگیری مهمترین عامل انتخاب همکاران در نواتل می باشد.
شرح وظایف:
شناسایی نیازمندی‌ها، خواسته‌ها و دغدغه‌های مشتریان، و ارائه راه حل‌های مناسب
آشنا به شاخص‌های عملکردی رفتار مشتری
طراحی و اجرای انواع نظرسنجی و تحلیل نتایج آن
ارائه پیشنهادات کاربردی جهت بهبود دسته‌بندی مشتریان
ارائه پیشنهاداتی در جهت بیش فروشی و فروش مکمل سرویس‌ها
تهیه و ارائه گزارش از روند پیشرفت کار
مهارت های مورد نیاز:
آشنا با فرایندهای مرکز تماس و ارتباط با مشتری
آشنا با فرایندهای فروش و خدمات پس از فروش
آشنا با نرم‌افزارهای CRM
نواتل اولین و تنها سرویس ارتباطات یکپارچه ابری برای کسب و کارها در ایران می باشد. این سرویس در حال حاضر در کشورهای غربی بسیار مرسوم شده و تمام کسب و کارها در حال مهاجرت به این ابزار از روشهای قدیمی تر می باشند. لذا نواتل بسیار محصول جذاب و پر طرفداری بوده و مورد نیاز همه شرکتها می باشد. برای محصولاتی که اولین هستن،نحوه معرفی و ارایه به مشتریان مهمترین چالش می باشد.
شرایط احراز شغل
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای شرکت مهندسی شبکه گستران آریاسامانه - نواتل