شرکت انتقال داده های آسیاتک
شرکت انتقال داده های آسیاتک

کارشناس آموزش مرکز تماس (Call Center)

تهران، عباس آباد (بهشتی)
امکان استخدام معلولین
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 8 تا 17:30 پنج شنبه ها یک هفته در میان
-
پاداش -بیمه درمان تکمیلی -ساعت کاری منعطف -بسته ها و هدایای مناسبتی
501 تا 1000 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1382
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Network+ - متوسط
زبان انگلیسی-متوسط
سن: 25 تا 36 سال

شرح شغل و وظایف

وظایف تخصصی :

  • کمک به آموزش کارمندان جدید و آگاهی دادن به آنها در مورد سیاست های سازمانی مدیریت مشتری.
  • بازآموزی و آموزش کارشناسان، برگزاری آزمون و جلسات شنود.
  • ویرایش نرم افزار سوالات و بهبود و به روز رسانی روال ها به صورت مداوم .
  • تهیه و ارسال نکات آموزشی و اطلاعیه های کیفی.
  • بررسی dms ,  ثبت اقدامات و بررسی آن.
  • بررسی ارجاعات اشتباه و تماس های تکراری.
  • بررسی پیشنهادات اعلامی کارشناسان و تغییر در روال نرم افزار سوالات .
  • به روز رسانی سایت آموزشی B2C.
  • پاسخ گویی به گروه ها در شبکه های اجتماعی. 

شایستگی های تخصصی :

  • توانمند در مفاهیم +Network
  • مسلط بر اصول و مفاهیم DSL
  • توانمند در اصول و فنون مذاکره و مدیریت ارتباط با مشتریان


(متقاضیان آشنا به برنامه نویسی دراولویت می باشند.)

 

شرایط احراز شغل

سن
25 - 36 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
زبان
انگلیسی| متوسط ۵۰٪
نرم افزارها
Network+| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای شرکت انتقال داده های آسیاتک

این آگهی بسته شده است