-مسلط به قوانین و مقررات مربوط و دستورالعمل مرتبط با ثبت برند و طرح صنعتی.
-انجام امور سیستمی مربوط به سامانه ثبت علائم تجاری.
-مراجعه به ارگان ها و سازمان های مرتبط جهت پیگیری امور ثبتی.
-آشنایی با قوانین اداره ثبت (مالکیت معنوی) و ثبت شرکت ها.
-پاسخ به پیام های مشتریان در شبکه های اجتماعی و تلفنی
-ثبت شکایت مشتریان و رسیدگی به امور
-برقراری ارتباط قوی و موثر با مشتریان 
-شناسایی نیازهای مشتری
-رسیدگی به سوالات مشتریان و ارائه راه حل به آن ها
-مستندسازی و ارائه گزارش از بازخوردهای مشتریان
-پیگیری تا حصول نتیجه و پایان روند شکایات
-دقت در انجام امور، متعهد و مسئولیت پذیر