کارشناس پشتیبان نرم افزار

شرکت پیشگامان مشتاق به جذب همکاران پرتلاش برای تیم پشتیبانی مشتریانه. اگر فکر می‌کنید به رشد در این مسیر شغلی علاقه‌ مندید و روحیه مناسب این موقعیت شغلی رو دارید، خیلی خوشحال می شیم شما رو در پیشگامان ببینیم.

مسئولیت ها:

• پاسخگویی به تماس های ورودی و  خروجی، درج اطلاعات و تگ ها در CRM
• پاسخگویی به تیکت های فنی و چت آنلاین 
• راهنمایی کامل دسترسی به پنل سرویس ها 
• بررسی ثبت سفارش کاربر و خطاهای احتمالی 
• پیگیری درخواست کاربران
• بررسی گزارش های ماهانه

شایستگی ها و مهارت های مورد نیاز:

• مسلط به وردپرس، آشنا به فایل ها، تنظیمات و خطا های آن 
• آشنا با کنترل پنل های هاستینگ 
• آشنایی با مفاهیم اولیه شبکه (ip-port و سرویس ها داخل شبکه)
• مهارت بالا در برقراری ارتباط با کاربران
• آشنا با خدمات هاستینگ و نحوه کار با  سرویس های ارائه شده (ssl-cdn -host - downloadhost- domain)
• آشنایی با سرور های لینوکسی مزیت محسوب می شود
• آشنایی با ورد و اکسل 
• آشنایی با نتورک پلاس

مزایای همکاری با ما:

• دورکاری
• بیمه
• فرصت کسب تجربه در کنار تیمی حرفه ای و صمیمی
• محیط کاری امن و زمینه مناسب جهت رشد و پیشرفت