کارشناس مرکز تماس

این روزها ما در جهت رشد و توسعه سریع دکتردکتر، به دنبال فردی جوان و باانگیزه هستیم که در موقعیت شغلی «کارشناس مرکز تماس» به تیم فروش و عملیات اضافه بشه.

روز و ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه 13 تا 22
دورکاری در محدوده شهر تهران (حضور در محل شرکت، دو روز در ماه الزامی است)

شرح وظایف شغلی:
پاسخ‌گویی به تماس‌های ورودی و خروجی مشتریان و ایجاد ارتباط موثر با مشتریان
پیگیری امور مشتریان تا زمان رسیدن به نتیجه
وارد نمودن اطلاعات و دسته بندی کردن جهت آماده‌سازی برای مراحل گزارش‌دهی
ثبت تیکت‌ها
پاسخ‌دهی به چت آنلاین
برقراری تماس‌های خروجی
انجام پروژه‌های مرکز تماس
نظرسنجی و رضایت‌سنجی مشتریان (Happy Call) 

ویژگی‌های مورد نیاز:
مهارت‌های ابتدایی ICDL
صبر و حوصله
توانایی برقراری ارتباط
آموزش‌پذیری
دارای روحیه کار تیمی
توانایی انجام دادن چندکار به صورت همزمان